Política de envío


Bij Intenz doen wij ons uiterste best om jouw planten zo vers mogelijk en in perfecte conditie te leveren. Omdat wij werken met levende producten gelden er enkele speciale verzendvoorwaarden.

Verwerkingstijd

Bestellingen die op werkdagen vóór 12:00 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag verzonden vanuit onze eigen kwekerij.

Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden verwerkt op de eerstvolgende werkdag.

Verzendmethoden & levertijden

Wij verzenden onze pakketten met betrouwbare vervoerders zoals DHL en in sommige gevallen PostNL.

Nederland

In de meeste gevallen wordt jouw bestelling de volgende werkdag bezorgd, met uitzondering van onvoorziene omstandigheden bij de vervoerder.

België

Gemiddelde levertijd: 1 tot 3 werkdagen.

Duitsland, Frankrijk, Italië, Spanje en overige EU-landen

Gemiddelde levertijd: 2 tot 5 werkdagen, afhankelijk van het land en de vervoerder.

Na verzending ontvang je automatisch een track & trace-code per e-mail.

Verzendkosten

Nederland

€5,95 verzendkosten per bestelling.

Gratis verzending vanaf €75,00.

België

€6,95 verzendkosten per bestelling.

Voor overige landen worden de verzendkosten automatisch berekend tijdens het afrekenen.

Speciale aandachtspunten voor planten

Verzenddagen

Wij verzenden bestellingen van maandag t/m vrijdag.

Extreme temperaturen

Bij vorst, extreme hitte of andere weersomstandigheden die schadelijk kunnen zijn voor planten, behouden wij ons het recht voor verzending tijdelijk uit te stellen.

Zorgvuldige verpakking

Alle planten worden zorgvuldig en stevig verpakt zodat zij goed beschermd zijn tijdens transport. Wij gebruiken verpakkingen die speciaal geschikt zijn voor levende planten en hydroponieproducten.

Omdat het om natuurproducten gaat kunnen vorm, hoogte, bladstand en wortelgroei per plant verschillen.

Niet-leverbare gebieden

In uitzonderlijke situaties kunnen wij besluiten bepaalde landen of regio’s tijdelijk niet te beleveren vanwege weersomstandigheden of transportbeperkingen.

Problemen bij levering

Is jouw bestelling beschadigd aangekomen of ontbreekt er iets? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via:

E-mail: info@intenz.me

Telefoon: +31(0) 172 518 941

of de chat, via de website: www.intenz.me

Vermeld hierbij:

  • het ordernummer
  • duidelijke foto’s van het product en de verpakking
  • een korte omschrijving van het probleem

Wij zoeken vervolgens zo snel mogelijk samen naar een passende oplossing.

Afhalen

Bestellingen die op werkdagen vóór 12:00 uur worden geplaatst, kunnen dezelfde dag worden afgehaald tussen 13:00 uur en 16:00 uur.