Häufig gestellte Fragen
Selbstverständlich möchten wir Sie über Ihre Bestellung auf dem Laufenden halten. Sie erhalten die folgenden Updates per E-Mail:
- Hurra, Sie haben eine Bestellung aufgegeben.
- Sie erhalten innerhalb einer Stunde eine Auftragsbestätigung und wir machen uns umgehend für Sie an die Arbeit.
- Sobald Ihre Bestellung verpackt und auf dem Weg zu Ihnen ist, erhalten Sie von uns einen Track & Trace-Code, mit dem Sie den Status über unseren Lieferpartner PostNL verfolgen können.
- Sobald der Zusteller mit Ihrer Bestellung unterwegs ist, erhalten Sie eine E-Mail.
- Nachdem wir Ihre Bestellung geliefert haben, erhalten Sie außerdem eine E-Mail mit der Bestätigung.
Wir wünschen Ihnen natürlich viel Spaß mit Ihren Intenz-Pflanzen.
Wir möchten es Ihnen so attraktiv wie möglich machen, Ihre Bestellung online aufzugeben.
Wir liefern Ihre Bestellung ab 45 € versandkostenfrei .
Für Bestellungen innerhalb der Niederlande unter 45 € zahlen Sie 5,95 € Versandkosten.
Sie können Ihre Bestellung an eine beliebige Privatadresse Ihrer Wahl liefern lassen.
Bei Ihrer Bestellung können Sie angeben, wohin wir Ihre Bestellung liefern können.
Unser Lieferpartner ist PostNL .
Sobald Sie bestellt haben, können Sie nicht mehr warten, bis Sie Ihre exklusiven Pflanzen erhalten.
Nachdem wir Ihre Bestellung erhalten haben, entfernen wir Ihre exklusive Pflanze aus unseren Gewächshäusern und bereiten sie für den Versand über unseren Lieferservice vor: PostNL.
Unser Ziel ist es, werktags vor 12:00 Uhr bestellte Pakete am nächsten Tag zu Ihnen nach Hause zu liefern. Das funktioniert fast immer, aber rechnen Sie zur Sicherheit mit 2-3 Werktagen ein.
Wir informieren Sie selbstverständlich, wenn Ihre Bestellung unterwegs ist. Anschließend erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrem individuellen Track & Trace-Code. Ab diesem Zeitpunkt ist es sinnvoll, die Sendung über unseren Lieferpartner PostNL zu verfolgen, damit Sie genau wissen, wann Sie mit Ihrer Bestellung rechnen können.
An offiziellen Feiertagen liefern wir nicht.
Sie können Ihre Bestellung nicht mehr ändern, sobald Sie sie aufgegeben haben. Dies gilt für Adressänderungen, die Anpassung Ihrer bestellten Produkte oder die Stornierung Ihrer Bestellung.
Bei Fragen wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice. Rufen Sie sofort an.
Wenn Sie Ihre Meinung geändert haben, können Sie Ihre Produkte selbstverständlich nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgeben.
Wir möchten Ihnen die Bezahlung so einfach wie möglich machen. Derzeit können Sie bezahlen mit:
- iDEAL (über Ihre eigene Bank)
- Shop Pay
- Google Pay
- Kreditkarte
- Kredit-/Debitkarte
- Belfius
- SEPA-Überweisung
- SOFORT
- Bancontact
Wenn Sie eine andere Zahlung wünschen, teilen Sie uns dies bitte mit. Bitte senden Sie eine E-Mail an info@intenz.me
Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung mit einer Übersicht Ihrer Produkte in Ihrem Postfach.
Sollte Ihre Anlage beschädigt sein oder nicht Ihren Erwartungen entsprechen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice . Schicken Sie uns eine E-Mail oder rufen Sie direkt an .
Sie haben 14 Tage Zeit, Ihren Kauf zurückzugeben. Der volle Betrag, einschließlich der Standardversandkosten, wird zurückerstattet, sobald wir die Produkte erhalten haben.
Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten.
Bitte beachten Sie: Für durch unsachgemäße Handhabung beschädigte Produkte können abweichende Regeln gelten.
Wir tun unser Möglichstes, um Ihnen Ihre geliebten Pflanzen in gutem Zustand zu liefern. Stellen Sie beim Auspacken fest, dass etwas nicht ganz richtig gelaufen ist? Das ist natürlich ärgerlich. Geben Sie uns umgehend Bescheid, damit wir Sie schnellstmöglich in den Genuss unserer exklusiven Pflanzen bringen können.
Schicken Sie uns eine E-Mail oder rufen Sie direkt an .
Verpacken Sie Ihre Produkte sorgfältig und verwenden Sie die Originalverpackung. Fassen Sie die Produkte nach Möglichkeit in einem Karton zusammen und verschließen Sie den Karton mit recycelbarem Klebeband. Fügen Sie der Rücksendung Ihren Namen und Ihre Bestellnummer hinzu und senden Sie den Track & Trace-Link an unseren Kundenservice.
Absender:
Intenz
Oudendijkseweg 5
2481 KE Woubrugge
Die Niederlande
Jede Bestellung und Rückgabe hat Konsequenzen für unseren Planeten. Wir bitten Sie daher, vor einem Kauf die Produkteigenschaften sorgfältig zu prüfen.
Unzufrieden? Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne dabei, eine umweltfreundliche Lösung zu finden.
Rücksendungen kommen selten vor, doch wenn es doch einmal dazu kommt, erhalten unbeschädigte Töpfe und Accessoires in unserem Concept Store ein zweites Leben.
Beschädigte Artikel? Wir schenken ihnen etwas mehr Liebe und Aufmerksamkeit. Wir werden diese Pflanzen dann in unserem Büro platzieren.
Pflanzen, die mit irreparablen Schäden zurückkehren, werden zur Kompostierung in den Grüncontainer geschickt.
Ja, Intenz verfügt über ein physisches Geschäft, das jeden Samstag von 10:00 bis 12:30 Uhr geöffnet ist.
Die Adresse lautet Oudendijkseweg 5 in Woubrugge .
Sie können gerne Ihren eigenen Topf mitbringen, um zu sehen, ob er zu einer neuen Pflanze passt.
Für Zahlungen in unserem Konzept bevorzugen wir Debitkartenzahlungen. Wir freuen uns auf Ihren Besuch in unserem Shop!
Der Concept Store ist jeden Samstag von 10:00 bis 12:30 Uhr geöffnet.
Oudendijkseweg 5, Woubrugge